Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Cronova (en adelante «el Sitio») o al solicitar cualquiera de nuestros servicios de relojería técnica, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio o de contratar nuestros servicios.

Cronova se reserva el derecho a actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Información sobre Cronova

Cronova es un taller de relojería técnica con sede en:

• Dirección: Calle 10 #36-18, El Poblado, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 312 547 9183
• Correo electrónico: [email protected]

Nuestros servicios comprenden el mantenimiento, reparación y revisión de relojes de uso personal, realizados por artesanos con formación y experiencia en relojería mecánica.

3. Uso del sitio web

El Sitio está destinado exclusivamente a fines informativos y de contacto. Usted se compromete a:

• Utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a la normativa colombiana vigente.
• No introducir, almacenar ni difundir contenidos que sean falsos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a partes restringidas del Sitio ni interferir en su funcionamiento.
• No reproducir, distribuir ni explotar con fines comerciales el contenido del Sitio sin autorización previa por escrito de Cronova.

4. Servicios ofrecidos

Cronova presta los siguientes servicios de relojería técnica, cuyos precios se expresan en pesos colombianos (COP) y están sujetos a variación sin previo aviso:

• Reemplazo de cristal — Sustitución de cristal mineral o zafiro con limpieza del bisel. Tiempo estimado: 3 a 6 días hábiles. Precio de referencia: $640.000 COP.
• Regulación de marcha — Inspección y ajuste fino del movimiento mecánico con verificación multipositional. Tiempo estimado: aproximadamente 1 semana. Precio de referencia: $1.450.000 COP.
• Revisión mecánica completa — Desmontaje, limpieza, engrase y montaje, renovación de juntas y revisión de hermeticidad. Incluye reporte técnico y garantía de servicio de 12 meses. Tiempo estimado: 2 a 3 semanas. Precio de referencia: $3.780.000 COP.

Los precios indicados son orientativos. El presupuesto definitivo se comunicará al cliente tras una primera valoración del reloj, sin compromiso de aceptación.

5. Proceso de recepción y entrega

• El cliente entrega el reloj en nuestro taller, ubicado en la dirección indicada en la cláusula 2, donde se cumplimentará un albarán de recepción con la descripción del estado del artículo.
• Cronova emitirá un presupuesto antes de iniciar cualquier trabajo. El servicio comenzará únicamente con la aceptación expresa del cliente.
• Una vez finalizado el servicio, Cronova notificará al cliente para coordinar la recogida del reloj.
• Si el cliente no recoge el reloj en un plazo de 30 días naturales desde la notificación de finalización, Cronova podrá cobrar una tarifa de almacenamiento de $15.000 COP por día adicional.
• Cronova no se responsabiliza de daños o pérdidas derivados de causas ajenas al servicio contratado, tales como daños previos no declarados o defectos de fabricación del reloj.

6. Garantía del servicio

El servicio de Revisión Mecánica Completa incluye una garantía de 12 meses sobre los trabajos realizados, contados desde la fecha de entrega al cliente. Esta garantía cubre exclusivamente los defectos derivados del servicio prestado y no incluye daños por uso inadecuado, golpes, humedad excesiva o manipulación por terceros.

Los demás servicios no incluyen garantía expresa, salvo acuerdo distinto consignado por escrito en el albarán de recepción.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el albarán de recepción original y el artículo debe mostrar indicios de haber sido manipulado exclusivamente por Cronova desde la fecha de entrega.

7. Precios e IVA

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP). Salvo indicación expresa en sentido contrario, los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otros tributos que pudieran ser aplicables conforme a la legislación tributaria colombiana. La factura final reflejará los impuestos correspondientes.

8. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la recogida del reloj, salvo acuerdo distinto con el cliente. Aceptamos los medios de pago habituales en Colombia. En caso de que el cliente rechace el presupuesto, se podrá cobrar una tarifa de valoración según lo indicado en el albarán de recepción.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos— son propiedad de Cronova o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio o durante la prestación del servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

11. Cookies

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer los detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Limitación de responsabilidad

Cronova no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni la ausencia de errores en sus contenidos. En ningún caso Cronova será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él.

La responsabilidad de Cronova por los servicios de relojería prestados quedará limitada al valor del presupuesto aceptado por el cliente para el trabajo específico en cuestión.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Cronova
Calle 10 #36-18, El Poblado, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 312 547 9183