Política de Privacidad

1. Introducción

Cronova (en adelante "nosotros" o "el Responsable") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el desarrollo de sus actividades comerciales de relojería técnica. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos le asisten conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales de las siguientes formas:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y descripción del motivo de contacto.
• Cookies y tecnologías similares: datos de navegación y preferencias de uso del sitio (ver Política de Cookies).
• Servicio presencial: nombre, teléfono de contacto e información del reloj entregado para servicio técnico.

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a sus consultas y solicitudes de servicio técnico.
• Gestionar el seguimiento de los relojes recibidos en taller.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de su servicio.
• Mejorar la funcionalidad y el contenido del sitio web mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
• Ejecución contractual: el tratamiento de datos del servicio técnico es necesario para la prestación del servicio solicitado.
• Interés legítimo: análisis de uso del sitio web para la mejora de su funcionamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante un periodo máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación. Los datos vinculados a servicios técnicos prestados se conservan durante 5 años por razones contables y de garantía.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico).
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cualquier tercero que acceda a sus datos está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

7. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos cifrada mediante TLS/SSL.
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• En caso de brecha de seguridad, notificaremos a los afectados en el plazo previsto por la normativa colombiana.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para conocer los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios de la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Cronova no es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos.

12. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) en www.sic.gov.co.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante aviso en este sitio. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

14. Contacto

Cronova
Calle 10 #36-18, El Poblado, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 312 547 9183